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　　現(xiàn)場(chǎng)采訪

　　公務(wù)員筆試得高分 一面試就發(fā)暈

　　2008年04月9日，記者在四川大學(xué)華西心理衛(wèi)生中心(以下簡(jiǎn)稱(chēng)華西心理衛(wèi)生中心)，見(jiàn)到了不久后即將進(jìn)行公務(wù)員面試的考生周磊(化名)，他告訴記者：“我參加公務(wù)員考試兩年了，今年是第三次。前兩次的筆試我都是高分，但一到面試，看見(jiàn)考官我就發(fā)暈。”據(jù)周先生講，因?yàn)榍皟纱蔚拿嬖嚦煽?jī)不過(guò)關(guān)，他的公務(wù)員考試就沒(méi)有通過(guò)，“面試中那些關(guān)于人際交往的提問(wèn)總讓我感覺(jué)緊張，短短十幾分鐘，我總是忘記自己上句說(shuō)了些什么。”周先生在答題過(guò)程中頭腦一片空白。然而，像他這樣的公務(wù)員考生因?yàn)樵诿嬖囍须y以控制心理狀態(tài)，而導(dǎo)致面試失敗的考生還不少。楊玲(化名)同樣報(bào)考了公務(wù)員，她在面試前變得十分焦急，每天晚上都要靠服安眠藥才能入睡。

　　網(wǎng)絡(luò)心理 讓考生找不到方向

　　2008年04月9日，記者從一些心理處獲悉，他們從最近前來(lái)做心理咨詢的考生中發(fā)現(xiàn)，被網(wǎng)絡(luò)上并不專(zhuān)業(yè)的心理測(cè)試誤導(dǎo)的人還不少。在華西心理衛(wèi)生中心接受專(zhuān)家分析和做同步方案的余小姐很感慨地對(duì)記者說(shuō)：“這之前我真的被誤導(dǎo)了，要不是我的導(dǎo)師強(qiáng)烈指出我的失控，我完全可能被網(wǎng)上那些心理測(cè)試題給蒙了。”據(jù)了解，余小姐此前在網(wǎng)上隨意找了一些心理測(cè)試題給自己做了全面的個(gè)性、情緒分析。測(cè)試結(jié)果告訴余小姐，她需要發(fā)揮自己外向活潑的一面。然而，通過(guò)華西心理衛(wèi)生中心一套專(zhuān)業(yè)心理測(cè)試后，心理專(zhuān)家發(fā)現(xiàn)，余小姐的關(guān)鍵問(wèn)題在于如何調(diào)節(jié)她的焦慮情緒，突破她完美主義人格下的心理障礙，拓寬人際交往圈。余小姐說(shuō)：“通過(guò)專(zhuān)家的心理分析，我才明白生活中為什么自己常常被別人視為難以相處和改善關(guān)系的人，我確實(shí)需要從心理上來(lái)調(diào)節(jié)行為和言語(yǔ)上的不當(dāng)。”

　　專(zhuān)家

　　要了解自己的心 請(qǐng)你如實(shí)回答

　　應(yīng)對(duì)面試 考生做這些題測(cè)試心理

　　隨后，記者采訪了某心理衛(wèi)生中心負(fù)責(zé)心理測(cè)試室的心理專(zhuān)家黃虹，她告訴記者，心理測(cè)試是一項(xiàng)非常專(zhuān)業(yè)和科學(xué)的測(cè)評(píng)項(xiàng)目。華西心理衛(wèi)生中心在2004年從國(guó)外專(zhuān)業(yè)心理機(jī)構(gòu)引進(jìn)了心理測(cè)試項(xiàng)目后，再根據(jù)相關(guān)文化背景、地域環(huán)境、人個(gè)經(jīng)歷的不同，設(shè)計(jì)出適合中國(guó)人的一套心理測(cè)試量表。據(jù)黃虹心理專(zhuān)家介紹，針對(duì)公務(wù)員面試，該心理衛(wèi)生中心推出了三套心理測(cè)試題：一、明尼蘇達(dá)多相個(gè)性測(cè)驗(yàn)題；二、明尼蘇達(dá)個(gè)性表；三、個(gè)人能力、擇業(yè)類(lèi)。這些心理測(cè)試題共有三四百道，涉及問(wèn)題有1、我的日常生活中，使我很感興趣的事情；2、我現(xiàn)在工作(學(xué)習(xí))的能力和從前差不多；3、當(dāng)我處境困難的時(shí)候；4、我的判斷力比以往任何時(shí)候都好……這些測(cè)試題型還有專(zhuān)門(mén)一套分析軟件，對(duì)測(cè)試結(jié)果有著科學(xué)的數(shù)據(jù)說(shuō)明，公務(wù)員能過(guò)這一套心理測(cè)試方案，了解自己的個(gè)性、情緒、心理障礙等。

　　臨近面試 專(zhuān)家制訂“心理應(yīng)急方案”

　　記：隨著公務(wù)員面試的來(lái)臨，心理專(zhuān)家是否有一套方案來(lái)對(duì)參加面試的考生進(jìn)行輔導(dǎo)？

　　黃：最近，一些公務(wù)員考生提出，是否能夠很快速地幫助他們將心理狀態(tài)調(diào)整到最佳。其實(shí)心理調(diào)試和心理咨詢都有一個(gè)過(guò)程，盲目加快速度不僅達(dá)不到效果，甚至?xí)斐刹涣己蠊Ｎ覀冇懻摮鲆粋€(gè)“應(yīng)急方案”，是在心理測(cè)試后的咨詢過(guò)程中，將調(diào)試面試心理這項(xiàng)提前引入，其他心理咨詢手段跟進(jìn)配合，并建議咨詢者面試后繼續(xù)進(jìn)行心理咨詢。　　記：即將參加面試的公務(wù)員前來(lái)進(jìn)行心理測(cè)試時(shí)，有哪些原則？

　　黃：面對(duì)心理測(cè)試的題型，必須如實(shí)、真誠(chéng)地選擇對(duì)答。在這一過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)不少人都存在掩飾和裝好心理。這幾百道題雖然題型不一樣，但考評(píng)的心理因素是相同的，有人常出現(xiàn)前后回答不一致的情況，甚至每一道題都是完美對(duì)答，實(shí)際上這些題沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)和完美答案，只有適合自己的答案。前兩天有一位準(zhǔn)備參加面試的男公務(wù)員在進(jìn)行測(cè)試題時(shí)對(duì)心理專(zhuān)家說(shuō)：“我可以照抄旁邊這位女士的答案，我覺(jué)得她的選擇很不錯(cuò)。”心理專(zhuān)家說(shuō)：“那樣做出來(lái)，測(cè)試結(jié)果將會(huì)是一個(gè)女人的心理。”

　　記：公務(wù)員面試時(shí)會(huì)受哪些心理的影響？

　　黃：在面試過(guò)程中，應(yīng)試者處于一種接受提問(wèn)與考察，同時(shí)又要自我表現(xiàn)的角色。這種角色往往讓?xiě)?yīng)試者出現(xiàn)兩種極端傾向，或者因過(guò)于拘謹(jǐn)而表現(xiàn)不足，或者因表現(xiàn)過(guò)分而賣(mài)弄做作。這兩種傾向都會(huì)影響面試成績(jī)。比如：1、期望過(guò)高：看社會(huì)過(guò)于理想化，不能正確估價(jià)自己與周?chē)h(huán)境。2、趨同心理：為迎合考官口味，采取隨眾對(duì)答。3、掩飾心理：企圖掩蓋自身缺陷的傾向。表現(xiàn)在回答問(wèn)題上，支吾搪塞、答非所問(wèn)；表現(xiàn)在言行舉止上，神色不安，抓耳撓腮，避開(kāi)主考官視線等。4、懷疑心理：面試過(guò)于敏感和多慮傾向。表現(xiàn)為對(duì)考官的警惕性，對(duì)面試過(guò)程的敷衍態(tài)度以及對(duì)面試得分過(guò)于關(guān)注。還有恐懼心理、自卑心理等都會(huì)影響面試效果。

　　記：如果心理測(cè)試結(jié)果是面試者的確不適合公務(wù)員職業(yè)，專(zhuān)家會(huì)如何建議？

　　黃：心理測(cè)試分析結(jié)果和專(zhuān)家咨詢分析都指出該面試者不適合公務(wù)員職業(yè)，我們會(huì)如實(shí)告知他(她)考慮放棄，接受現(xiàn)實(shí)。如果咨詢者堅(jiān)持，就算能過(guò)面試，在以后的工作中也很難處理好相關(guān)問(wèn)題，嚴(yán)重的可能造成失職。

　　專(zhuān)家支招

　　要抓住考官的心請(qǐng)你這樣回答

　　什么樣的答案才能稱(chēng)得上巧妙的回答呢？長(zhǎng)年對(duì)公務(wù)員面試做心理咨詢的心理衛(wèi)生中心專(zhuān)家認(rèn)為，既不給自己心理帶來(lái)壓力，影響面試效果，又能滿足和抓住考官的心理，心理專(zhuān)家為公務(wù)員面試做出以下相關(guān)指導(dǎo)。

　　1、你在那個(gè)職位上已經(jīng)干了很長(zhǎng)的時(shí)間，為什么沒(méi)有得到提升？

　　【妙答技巧】

　　①別談你的工作年限，從另一個(gè)角度描述前一份工作，闡明多年來(lái)你所獲得的一系列經(jīng)驗(yàn)，并且將重點(diǎn)放在當(dāng)時(shí)你肩上的擔(dān)子日益重大的情況，以及相關(guān)的成就，表明盡管過(guò)去的職位一直沒(méi)變，但經(jīng)驗(yàn)更多了。

　　②回答說(shuō)你之所以對(duì)這份新的工作感興趣，因?yàn)槟阌X(jué)得以前做的那份工作太沒(méi)有生氣了。

　　③承認(rèn)你的事業(yè)確實(shí)沒(méi)有多大的發(fā)展，但要指出，由于那家單位可獲得提升的職位極其有限，使許多優(yōu)秀的員工不得不長(zhǎng)期呆在基層，并補(bǔ)充說(shuō)事業(yè)上停滯不前使你有時(shí)間進(jìn)行反思，由此為將來(lái)的發(fā)展積蓄了力量。

　　④解釋說(shuō)單位能提供給你的最高職位就是你目前這個(gè)職位了。

　　2、你有某項(xiàng)決定被領(lǐng)導(dǎo)懷疑的經(jīng)歷嗎？

　　【妙答技巧】

　　①舉例表明你做決定是以調(diào)研和分析數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的。

　　②表明即使你支持自己的決定，你還是愿意接受別人的建議和指點(diǎn)。

　　③表明你的決定具有靈活性。

　　3、你的經(jīng)驗(yàn)?zāi)壳安⒉环衔覀兊男枨螅阍趺凑J(rèn)為？

　　【妙答技巧】

　　①指出你的能力能夠適用于新的情況，同時(shí)強(qiáng)調(diào)你能夠憑借自己的經(jīng)驗(yàn)輕松地適應(yīng)新的工作。

　　②表明你能快速掌握新的東西，同時(shí)說(shuō)出你良好的工作作風(fēng)將有助于你高效出色地完成工作。

　　③切忌面帶微笑，表示同意對(duì)方的看法，或沒(méi)有對(duì)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)與當(dāng)前工作不符的情況作出補(bǔ)救性的說(shuō)明。

　　專(zhuān)家提示

　　了解考官心理 有利于考生面試

　　據(jù)該心理衛(wèi)生中心李健教授介紹，在面試過(guò)程中，考官處于主動(dòng)、能動(dòng)地位，考官同樣有著心理特征，抓住考官心理，對(duì)參加面試的公務(wù)員十分有利。

　　1、“伯樂(lè)心理”：他們希望自己能夠做一名公正的考官，希望自己就是慧眼識(shí)千里馬的伯樂(lè)，能夠從眾多應(yīng)試者中挑選出自己需要的人才，同樣有著心理壓力。因而，主考官對(duì)面試工作大多認(rèn)真對(duì)待，盡職盡責(zé)。不茍言笑是很正常，公務(wù)員考生不用被官考的表情“嚇倒”。

　　2、“擇優(yōu)心理”：面試時(shí)，考官就想從應(yīng)試者中優(yōu)中擇優(yōu)。面對(duì)主考官的謹(jǐn)慎考核和細(xì)致詢問(wèn)，應(yīng)試者應(yīng)有充分的思想準(zhǔn)備，實(shí)事求是，耐心誠(chéng)實(shí)，關(guān)鍵是贏得主考官的信任。

　　3、“印象心理”：從心理學(xué)角度講，第一印象在主考官心目中非常重要。因?yàn)椋吧说谝淮我?jiàn)面，對(duì)方的儀表、言談、舉止、氣質(zhì)、反應(yīng)力等，往往給人們留下一種最初的感覺(jué)印象。由于是“最初的”，所以新鮮、深刻、引人注目，容易記住。又由于是以觀察的感覺(jué)形象為主，所以很容易引起人們情緒上的反應(yīng)？喜歡或不喜歡。考官面前，應(yīng)試者應(yīng)建立什么樣的第一印象呢？自卑怯懦，狂妄自大，自我封閉，計(jì)較多疑，虛偽勢(shì)利都是不可取的。應(yīng)試者的形象應(yīng)該是誠(chéng)實(shí)而不虛偽，自信而不自負(fù)，熱情而不孤僻，根據(jù)自身?xiàng)l件，不卑不亢，實(shí)事求是地和主考官面談。惟有以真誠(chéng)的態(tài)度與主考官溝通信息，交流感情，一個(gè)良好的第一印象，才會(huì)自然而然地出現(xiàn)在主考官的腦海里。

　　4、“心理”：面試工作是一種復(fù)雜而繁重的勞動(dòng)。它要求考官在有限的時(shí)間內(nèi)完成大量重復(fù)性操作活動(dòng)，并始終保持高度注意力，但容易產(chǎn)生心理疲勞。參加面試的公務(wù)員應(yīng)切忌趨同對(duì)答，累述枯燥的大道理。

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