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當(dāng)我們打開門，發(fā)現(xiàn)一個推銷員正站在門口，一臉笑容地看著你時，你會怎么樣？拒絕其實并不是一件簡單的事，弄不好它會讓你心煩意亂。
當(dāng)你收到來自哈佛大學(xué)的錄取小信封時，通常你的朋友都會一擁而上，為你歡呼。但是我們有沒有想過那些大學(xué)的招生辦公室的工作人員？回絕別人是一件困難而容易被人孤立的事情，做這種事情的人都會受到痛苦的、負(fù)面的影響，包括身體上和心理上的影響。
人際交往是人類的本能。我們可以想象那些想與陌生人交往但卻被拒絕的人的感受。而那些拒絕別人的人呢？在他們拒絕你之后，是否會向其他人伸出友誼之手呢？
中山大學(xué)的研究發(fā)現(xiàn)：之所以拒絕他人會減少人們認(rèn)識陌生人的欲望，是因為認(rèn)知不協(xié)調(diào)，即拒絕他人的行為與人們渴望交往的基本需求不相符，因此，那些拒絕者相信人際交往根本沒有那么重要。（這里原文解釋的不太清晰，藍(lán)心補充解釋一下。認(rèn)知不協(xié)調(diào)發(fā)生以后我們常做的一件事就是改變我們認(rèn)知去匹配這個行為。比如說，小豬不喜歡刷墻，但有一天，由于一個無法考察的原因，小豬還是刷墻去了。這時一個熟人看到了便問怎么回事，小豬就會表現(xiàn)一副輕松的樣子說刷墻是很快樂的，以降低心中的不平衡。現(xiàn)在回到原文，那些拒絕者做出了拒絕的行為后，為了減低心中的焦慮，便會改變自己的認(rèn)知覺得人際交往沒有那么重要了。）
當(dāng)實驗者拒絕了一個友好的幫助，或者寫一封回絕信給別人時，他們會在任務(wù)中會變得更加不愿意和同伴一起工作，同時也表現(xiàn)出對加入學(xué)生組織失去興趣。在女性當(dāng)中這種不協(xié)調(diào)感會更加明顯，因為男人在批評他人的時候會感覺舒服一些而且從一開始就沒有很大的依賴需求。
周欣悅說，對于那些需要經(jīng)常淘汰他人的人來說，封閉自我、不參與社會性活動對健康是非常有害的。中國研究小組有了初步的證據(jù)證明HR的管理者以及其他經(jīng)常拒絕他人的人遭受著嚴(yán)重的疲勞、失眠、頭疼和焦慮的困擾。
周欣悅同時還建議大家盡量遠(yuǎn)離這些拒絕他人的行為。哈佛大學(xué)的招生主任Marlyn McGrath也說，“面對那些被淘汰的應(yīng)考人，我的員工們都非常心疼。大家都明白，雖然自己對他們有保護(hù)之情，但自己始終都是這個團(tuán)體的一份子，必須例行公事。”
校校補充一句：其實拒絕別人，不僅僅是別人的災(zāi)難，也是我們自己的災(zāi)難。很多時候，我們因為拒絕別人而心情低落，長此以往，心身疾病就在所難免。那些經(jīng)常專門從事“拒絕”行業(yè)的工作人員，你準(zhǔn)備好呵護(hù)自己的心靈了嗎？三思而后拒，今天，你拒絕了嗎？
（林翠坤）
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